Refund policy

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers que vous désignez, recevez physiquement votre commande pour vous rétracter. Vous n'avez pas à motiver votre décision et vous ne supportez aucune pénalité.

Pour exercer ce droit, contactez-nous depuis notre page contact avant l'expiration des 14 jours, en indiquant votre numéro de commande. Une déclaration claire suffit, aucune forme particulière n'est exigée.

Renvoi des articles

Une fois votre rétractation annoncée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les articles. Ils doivent revenir non portés, dans leur état et leur emballage d'origine, étiquettes attachées. Essayez les chaussures à l'intérieur, sur une surface propre : une semelle marquée par un port extérieur ne peut pas être reprise.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou non conforme à sa description — dans ce cas nous les prenons en charge.

Pour des raisons d'hygiène, les chaussettes ne sont pas reprises une fois l'emballage ouvert, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Remboursement

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. La livraison étant offerte, le remboursement porte sur l'intégralité du prix payé pour les articles.

Échanges

Pour un changement de pointure, le plus rapide est de renvoyer la paire pour remboursement et de repasser commande immédiatement, afin que votre taille soit réservée.

Article défectueux ou erroné

Si un article arrive endommagé, défectueux, ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec des photos. Nous organisons le retour à nos frais et remplaçons ou remboursons l'article.

Ces dispositions s'ajoutent, sans les remplacer, à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).