Shipping policy
Où nous livrons
Nous livrons en France, dans l'Union européenne, et dans une sélection de pays hors UE : Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Malaisie, Australie, Nouvelle-Zélande, Émirats arabes unis, Israël.
Tarifs
La livraison est offerte partout, sans minimum d'achat. France, Union européenne et reste du monde compris — aucun frais de port n'est ajouté au moment de payer.
Délais de livraison
Votre commande arrive sous 5 à 8 jours après son passage, quelle que soit la destination.
Ce délai est indicatif et ne constitue pas une garantie. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous livrons au plus tard 30 jours après la commande, sauf date convenue autrement.
Suivi
Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès la remise du colis au transporteur.
Droits de douane
La gratuité porte sur les frais de port uniquement. Pour les destinations hors Union européenne, les droits de douane et taxes à l'importation restent à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché. Les montants varient selon le pays et sont fixés par les autorités locales.
Colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, contactez-nous depuis notre page contact avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, puis réexpédions ou remboursons selon son issue.
Le risque vous est transféré au moment de la remise physique du colis. Jusque-là, toute perte ou avarie en transit relève de notre responsabilité (article L216-4 du Code de la consommation).